Informativa sulle spedizioni

Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono elaborati entro 5-6 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 del venerdì saranno elaborati a partire dal lunedì lavorativo successivo. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracking per seguire la spedizione.

La consegna avviene tramite corriere entro 4 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco da parte del vettore. Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escludendo tutti i giorni festivi riconosciuti a livello nazionale.

Costi di spedizione

• Italia continentale: € 5,90 per ordini di importo inferiore a € 40. Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 40.

• Sicilia e Sardegna (province: AG, CL, CT, EN, ME, PA, RG, SR, TP, CA, NU, OR, SS, SU, OT, OG, VS): € 10,00 per ordini di importo inferiore a € 60. Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 60.

Imballaggio e sicurezza

Ogni candela viene accuratamente imballata utilizzando materiali protettivi specifici per garantire che arrivi in perfette condizioni. Utilizziamo scatole rinforzate e imbottiture adeguate per prevenire qualsiasi danno durante il trasporto. Quando possibile, privilegiamo materiali di imballaggio ecosostenibili. Nel caso in cui dovessi ricevere un prodotto danneggiato a causa del trasporto, ti chiediamo di segnalarcelo immediatamente e provvederemo alla sostituzione gratuita dell'articolo.

Modalità di consegna

La consegna avviene esclusivamente a domicilio con la firma del destinatario o di persona da lui delegata. È fondamentale che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna negli orari di recapito del corriere. Il nostro vettore effettuerà un massimo di due tentativi di consegna. Nel caso in cui entrambi i tentativi dovessero andare a vuoto, il pacco verrà automaticamente depositato presso il punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo. Avrai quindici giorni di tempo per ritirare il pacco presso il punto di deposito indicato dal corriere, dopodiché il pacco verrà rispedito al nostro magazzino e gli eventuali costi per una nuova spedizione saranno interamente a tuo carico.

Assistenza e responsabilità

Per qualsiasi problema relativo alla consegna, inclusi ritardi, mancate consegne o difficoltà nel rintracciare il pacco, ti chiediamo di contattarci a info@scentimental.it.

Importante: Una volta affidato il pacco al corriere, la responsabilità della consegna passa al vettore. Per problemi di spedizione ti invitiamo a contattare direttamente l'assistenza del corriere, che può fornire informazioni più dettagliate e aggiornate sullo stato della consegna.

In caso di mancata consegna o ritardo eccessivo, il Cliente può procedere con il reso del prodotto una volta ricevuto (non è possibile richiedere rimborso per ordini in transito). Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e risolvere qualsiasi inconveniente nel minor tempo possibile.

Teniamo a precisare che non ci assumiamo responsabilità per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici eccezionali, scioperi dei trasportatori o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.